업무프로세스 내용 정리
*주요 요점정리
BPM(Business Process Management) - 비지니스 프로세스 관리
EAI(EnterPrise Application Integration) - 기업 애플리케이션 통합
ERP(Enterprise Resource Planning) - 기업 자원 관리
KMS(Knowledge Management System) - 지식 관리 시스템
6sigma(Six sigma) - 6시그마
CRM(Customer relationship management) - 고객 관계 관리
SCM(Supply Chain Management) - 공급 사슬 관리
SIS(Strategic Information System) - 전략 정보 시스템
5ForceModel(Five Force Model) - 5세력 모형
BCS(Balanced Score card) - 균형 성과표
CALS(Commerce At Light Speed) - 광속 상거래
DSS(Decision Support System) - 의사 결정 지원 시스템
EDI(Electronic Data Interchange) - 전자 문서 교환
ITA(Information Technology Architecture) - 정보 기술 아키텍쳐
MBO(Management by objectives) - 목표 관리
SOA(Service Oriented Architecture) - 서비스 지향 아키텍쳐
SWOT(Strength,Weakness,Opportunity,Threat) - SWOT 분석
세부사항 정리
5Force Model (5세력 모형)
*환경 분석을 통한 정보전략 수립 기법의 종류
*마이클 포터가 주장한 개념으로 전통적 경쟁자,신규시장 진입자,대체제,고객,공급자
이렇게 5가지가 기업의 운명을 좌우한다고 함
*대체제 -> 한쪽의 수요가 증가함에 따라 다른한쪽의 수요가 감소하게 되면 둘은 대체제 관계임
4-P 전략
*우리 기업이 경쟁력을 갖추기 위한 4가지
Product - 제품
Price - 가격
PLACE - 적당한 시장
Promotion - 광고, 이벤트
6sigma
*품질 혁신 운동
*완벽에 가까운 제품 , 서비스를 제공하려는 목적
7S
*환경분석을 통한 정보 전략 수집 기법
*전략,구조,시스템,가치공유,스킬,스타일,스탭
AS-IS(현재를 분석) / TO-BE(미래를 분석) - 이상적
ASP(응용서비스 제공자)
*응용 소프트 웨어 & 솔루션을 갖추고 인터넷을 통해 일정기간 임대
BOM(자재명세서)
*제품 목록
BPM(비즈니스 프로세스 관리) / BPR은 재설계(한번에 재설계해버림)
*계속 관리를 해서 최적화 해나감 (지속적 관리)
BSC(균형 성과표)
*재무적 관점이 아닌 고객 중심적인 성과 관리
CALS(고속 상거래)
*모든 과정 문서화 & 표준화 -> 신속하게 주고받음
CBD(컴포넌트 기반 개발)
*모듈기반으로 , 여러 모듈을 조립 ,재사용 해서 새로운 어플을 만들어냄
CFP(다기능 프로세스)
*하나의 업무 프로세스 진행시 여러부서가 한업무를 처리하는것 (CFT-팀으로 구축)
COP(실행 공동체)
*공통 관심사 , 경험 , 정보 공유 및 교환하는 비공식 모임
CPM(기업 성과 관리)
*예측 경영
CRM(고객 관계 관리)
*지속적으로 고객 관리 &분석
CSF(주요 성공 요인 )
*기업이 성공하기 위해 갖춰야하는 요소
DataMining(데이터 마이닝)
*대용량 데이터 분석 의사결정
DSS(의사 결정 지원 시스템)
*사용자들이 의사결정위해 사업자료 분석
EAI(기업 어플 통합)
*서로 다른 어플 통합, 효율성을 높이려는 시도
E-BIZ(인터넷 비즈니스)
*인터넷을 사용한 비즈니스
EDI(전자문서 교환)
*컴퓨터로 문서 교환
EIP(기업 정보 포털)
*홈페이지느낌,ERP(기업자원관리),CRM(고객관리)포함되어있음
EIS(경영진 정보 시스템)
*경영진 전략 구성 및 지원
EP(기업포털)
ERP(기업 자원 관리) = (전사적 자원 관리)
*우리 기업의 모든 자원을 관리
EVA(경제적 부가가치)
*영업이익 - (세금+자본비용) , 투자자 관점에서 기업의 성과 및 투자대비 효율 확인
Flexible Engine
*온라인 예매 시스템
FD 는 가격을 먼저 선택하고 그후 날짜를 선택
SD 는 날짜를 먼저 선택하고 그후 가격을 선택
Flexible Engine 은 요금과 스케쥴을 동시에 선택
G2B(정부와 기업간의 전자상거래)
B2B(기업,기업) B2C(기업,소비자)
C2B(소비자,기업) C2C(소비자,소비자)
G2C(정부,소비자)
ITA(정보기술 아키텍처)
*IT기술
TRM(기술 참조 모델)
*기술적 참고 모델
KMS(지식 관리 시스템)
*지식은 체계화,공유해서 경쟁력 향상
LMS(학습관리 시스템)
Mashup(매시업)
*하나의 모듈로 새로운 소프트웨어 , 서비스 개발하는 기술
MBO(목표 관리)
*관리자는 명령하지 않고 종업원 끼리의 자주적 결정
MOT
*고객과의 어떠한 순간
MRP(자재 소요량 계획)
* 하나 제품을 만들때 까지의 자재와 관련된 계획
PDM(제품 데이터 관리)
*제품과 관련
PI(프로세서 혁신)
POS(판매 시점 관리)
PRM(파트너 관계 관리)
RFID(전파 식별)
*전파 식별 Tag 운용
SCM(공급 사슬 관리)
*필요한 시점에 필요한 수량만큼 공급
SEM(전략적 기업 경영
Server Side(서버 사이드)
*서버에서 모든것 처리하는것
Shared Value(공유 가치)
*조직이 대표적으로 믿고있는것 , 조직의 의식
SIS(전략 정보 시스템)
*기업 전략을 실현하기 위해 사용
SOA(서비스 지향 아키텍쳐)
SWOT(강점,약점,기회,위협)
TPS(거래 처리 시스템)
TQM(전사적 품질 경영)
VOC(고객의 소리)
WBS(업무 분업 구조)
*하양식 구조
WEB Application(웹 어플리 케이션)
*웹상에서 실행
마르미
*마름질 하다의 어원
[출처] 정보처리 기사 실기 (3과목 업무프로세스)|작성자 하늘강산
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